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6月16日消息，有大量网友反映，小米米家App崩了，无法控制家里的设备。有网友称，家里所有连入小米的设备都用不了了，没有空调、没有灯光照明、没有热水器，所有渠道客服都联系不上，页面显示排队人数99+。
目前，#米家崩了#已经登上微博热搜。有用户表示，“像停电一样难受”、“还以为家里网络坏了”、“空调插座重置了好几次、灯重置了好几次、就差把路由器重置了，最后竟然发现好像是米家的事”。
就在4月30日，米家官方微博还曾就米家App、语音控制等相关的服务出现异常进行致歉，并解释称，出现异常的原因是公网云网络故障，经过紧急抢修，服务已陆续恢复。
截至发稿前，米家App尚未完成修复，米家方面也未对此次服务崩溃作出公开说明。《财经天下》周刊查询发现，米家官方微博4月30日致歉说明，是在当日8：49发布的，而出现异常的时间为当日5：30。按照此种速度推算，米家用户或许还要等待3小时左右才能陆续恢复相关设备的使用。
资料显示，米家App是家用智能硬件管理平台，通过米家App，用户可以完成手机与智能硬件之间的交互，并实现智能设备之间的互联互通。（文|《财经天下》周刊 刘镇）
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